Suppression du compte et des données

Cette page explique comment demander la suppression de ton compte exora et des données qui y sont associées, et ce qu’il advient de ces données lorsque tu le fais. exora est une application de données personnelles de santé publiée par Exora Health Pty Ltd.

Comment supprimer ton compte dans l’application

1. Ouvre l’application exora et connecte-toi.
2. Accède aux Paramètres.
3. Touche Compte, puis Fermer le compte.
4. Suis les instructions pour confirmer. Ton compte est fermé immédiatement et tes données deviennent inaccessibles.

Si tu ne peux pas accéder à l’application

Écris-nous à hello@exora.au depuis l’adresse courriel associée à ton compte et demande-nous de supprimer ton compte. Nous vérifierons ta demande et la traiterons dans un délai de 30 jours.

Ce qui est supprimé

Lorsque ton compte est supprimé, nous effaçons définitivement tes renseignements personnels et de santé, notamment : les détails de ton profil, les documents médicaux que tu as téléversés, toutes les données cliniques extraites (affections, médicaments, allergies, signes vitaux, résultats de laboratoire, actes médicaux et vaccinations), l’historique des conversations et les photos partagées dans le clavardage, les transcriptions des conversations vocales et tes fichiers stockés.

La suppression se déroule en deux étapes. Ton compte entre d’abord dans une période de récupération de 30 jours, pendant laquelle tu peux le réactiver en te reconnectant. Après 30 jours, un processus automatisé supprime définitivement toutes les données ci-dessus.

Ce qui est conservé, et pour combien de temps

Pour des raisons légales et de conformité, nous conservons les entrées du journal d’audit (enregistrements des accès et des modifications de données, y compris les identifiants d’utilisateur et les horodatages) pendant 7 ans après la suppression du compte. Nous conservons également des indicateurs de traitement agrégés qui ne contiennent pas tes données de santé. Les sauvegardes automatiques de la base de données sont conservées sur une base glissante de 7 jours, puis écrasées.

Plus d’informations

Pour tous les détails sur la façon dont nous traitons tes données, consulte notre Politique de confidentialité (Section 8, « Combien de temps nous conservons tes données »). Pour toute question concernant la suppression, contacte hello@exora.au.