Exclusão de conta e dados
Exora Health Pty Ltd (ABN 16 690 025 462)
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta exora e dos dados associados a ela, e o que acontece com esses dados quando você faz isso. exora é um aplicativo de dados pessoais de saúde publicado pela Exora Health Pty Ltd.
Como excluir sua conta no aplicativo
- Abra o aplicativo exora e faça login.
- Acesse as Configurações.
- Toque em Conta e depois em Encerrar conta.
- Siga as instruções para confirmar. Sua conta é encerrada imediatamente e seus dados ficam inacessíveis.
Se você não conseguir acessar o aplicativo
Escreva para hello@exora.au a partir do endereço de e-mail da sua conta e peça para excluirmos sua conta. Verificaremos sua solicitação e a atenderemos em até 30 dias.
O que é excluído
Quando sua conta é excluída, removemos permanentemente suas informações pessoais e de saúde, incluindo: os detalhes do seu perfil, os documentos médicos que você enviou, todos os dados clínicos extraídos (condições, medicamentos, alergias, sinais vitais, resultados de laboratório, procedimentos e imunizações), o histórico de conversas e as fotos compartilhadas no chat, as transcrições de conversas por voz e seus arquivos armazenados.
A exclusão ocorre em duas etapas. Sua conta entra primeiro em um período de recuperação de 30 dias, durante o qual você pode reativá-la fazendo login novamente. Após 30 dias, um processo automatizado exclui permanentemente todos os dados acima.
O que é mantido, e por quanto tempo
Por motivos legais e de conformidade, mantemos as entradas do registro de auditoria (registros de acesso e alterações de dados, incluindo identificadores de usuário e marcações de data e hora) por 7 anos após a exclusão da conta. Também mantemos métricas de processamento agregadas que não contêm seus dados de saúde. Os backups automáticos do banco de dados são mantidos em um ciclo contínuo de 7 dias e depois sobrescritos.
Mais informações
Para todos os detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade (Seção 8, “Por quanto tempo guardamos seus dados”). Para qualquer dúvida sobre a exclusão, entre em contato pelo hello@exora.au.