Termini di servizio

1. Informazioni su questi Termini

I presenti termini di servizio (“Termini”) costituiscono un accordo legale tra te ed Exora Health Pty Ltd (“exora”, “noi”, “nostro”). Regolano l’utilizzo della piattaforma exora, incluse l’app mobile e l’applicazione web su app.exora.au (il “Servizio”).

Creando un account o utilizzando exora, accetti i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se non sei d’accordo, non utilizzare il Servizio.

I presenti Termini integrano il Contratto di licenza standard per l’utente finale (EULA) di Apple per gli utenti che scaricano exora tramite l’Apple App Store. In caso di conflitto tra i presenti Termini e l’EULA standard di Apple, l’EULA standard di Apple prevale sulle questioni di licenza; i presenti Termini si applicano a tutto il resto.

2. Definizioni

Dati sanitari: i documenti sanitari caricati, le informazioni cliniche che la nostra IA estrae da essi (problemi di salute, farmaci, allergie, parametri vitali, risultati degli esami, procedure mediche, vaccini) e qualsiasi dato correlato memorizzato nel tuo account exora.

Elaborazione IA: l’uso dell’intelligenza artificiale per estrarre, strutturare, organizzare e riassumere informazioni dai documenti caricati e per alimentare l’assistente chat IA.

Profilo: un’identità di storia clinica all’interno del tuo account. Puoi avere un profilo per te e profili per le persone assistite che gestisci.

3. Chi può utilizzare exora

Per creare un account exora in Australia, devi avere almeno 14 anni. Se hai meno di 14 anni, un genitore o tutore può gestire la tua storia clinica tramite il profilo di una persona assistita all’interno del proprio account.

I requisiti di età minima possono variare in altre giurisdizioni in base alle leggi locali.

Devi fornire informazioni accurate durante la creazione dell’account. È consentito creare un solo account per persona.

4. Il tuo account

Hai la responsabilità di mantenere al sicuro le tue credenziali di accesso, il PIN e l’accesso biometrico. Non condividere il tuo account con altri.

Se utilizzi lo sblocco tramite PIN o dati biometrici, chiunque abbia accesso al tuo dispositivo e al tuo PIN (o ai dati biometrici registrati) può accedere ai tuoi dati su exora. Presta la dovuta attenzione quando utilizzi dispositivi condivisi.

Hai la responsabilità di tutte le attività svolte tramite il tuo account, incluse quelle di chiunque a cui permetti di utilizzare il tuo dispositivo.

Se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account, contattaci tempestivamente all’indirizzo hello@exora.au. Possiamo sospendere gli account che riteniamo ragionevolmente compromessi per proteggere i tuoi dati.

5. Cosa fa exora

exora è uno strumento di gestione personale dei dati sanitari. Ti consente di:

• Caricare documenti sanitari e farli elaborare dall’IA per estrarre, strutturare e organizzare le tue informazioni sanitarie
• Utilizzare un assistente chat IA per comprendere e consultare la tua storia clinica
• Gestire profili sanitari per te e per le persone assistite
• Condividere informazioni sanitarie con le persone che scegli, sotto il tuo diretto controllo
• Registrare l’audio dei tuoi appuntamenti medici e generare trascrizioni e riassunti IA per tuo riferimento personale (consulta la Sezione 9 per le tue responsabilità in materia di registrazioni)

exora non è un fornitore di assistenza sanitaria, un dispositivo medico o un sistema di supporto alle decisioni cliniche. Non sostituisce il tuo medico, il farmacista o qualsiasi altro professionista sanitario. Non è un sistema di fascicolo sanitario elettronico statale (come My Health Record): è uno strumento personale sotto il tuo controllo.

exora è in continuo sviluppo. Aggiungiamo regolarmente nuove funzionalità e miglioriamo quelle esistenti. Alcune funzioni descritte nella nostra documentazione potrebbero non essere ancora disponibili.

6. Dichiarazione di non responsabilità medica

Questo punto è importante. Ti invitiamo a leggerlo con attenzione.

exora è uno strumento di gestione personale dei dati sanitari. Non è un dispositivo medico, un fornitore di assistenza sanitaria o un sistema di supporto alle decisioni cliniche. exora non è registrata presso la Therapeutic Goods Administration (TGA) come bene terapeutico o dispositivo medico.

Le informazioni presenti su exora — compresi i dati estratti dall’IA, i codici medici, i riassunti, gli indicatori di qualità dei dati e le risposte dell’assistente chat — sono destinate esclusivamente a scopo di consultazione personale e archiviazione. Non costituiscono consulenza medica, diagnosi o trattamento. Non sostituiscono il parere medico professionale.

Consulta sempre un professionista sanitario qualificato per qualsiasi decisione medica. Hai la piena responsabilità delle tue decisioni in materia di salute. Non rimandare la consultazione di un medico a causa di informazioni trovate su exora.

In caso di emergenza medica, chiama immediatamente lo 000 (Australia) o il numero di emergenza locale. Non utilizzare exora o l’assistente chat per richiedere consulenza medica di emergenza.

7. Elaborazione IA e accuratezza

exora utilizza due sistemi di IA con caratteristiche distinte:

Processo di elaborazione dei documenti. Quando carichi un documento, la nostra IA lo analizza ed estrae informazioni sanitarie strutturate. Questo processo automatizzato può contenere errori, omissioni o interpretazioni errate. Le attribuzioni di codici medici (SNOMED, LOINC, RxNorm) sono suggerimenti generati dall’IA, non diagnosi o codici convalidati da personale clinico. Gli indicatori di qualità dei dati nell’app riflettono il livello di affidabilità dell’elaborazione, non l’accuratezza clinica.

Assistente chat IA. L’assistente di chat utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni per rispondere a domande sui tuoi dati sanitari. Le risposte sono generate dall’IA e possono essere imprecise, incomplete o contenere errori. L’assistente non può visitarti, accedere a informazioni esterne alla tua storia clinica su exora né sostituire un operatore sanitario.

Limiti noti. È importante tenere presente che:

• L’estrazione dell’IA può tralasciare informazioni, interpretare male la scrittura a mano o attribuire erroneamente dati tra visite diverse
• Le attribuzioni di codici medici sono suggerimenti generati dall’IA, non convalidati da personale clinico
• Le risposte dell’assistente chat possono essere imprecise, incomplete o inventate
• L’IA non può accedere a informazioni esterne ai documenti che hai caricato
• Le registrazioni degli appuntamenti vengono trascritte e riassunte dall’IA, e possono presentare imprecisioni o lacune

È opportuno verificare i dati estratti confrontandoli con i tuoi documenti originali, soprattutto prima di condividerli con un operatore sanitario.

Se ritieni che un qualsiasi dato estratto dall’IA non sia corretto, puoi modificarlo o cancellarlo direttamente nell’app oppure contattarci per ricevere assistenza.

Potremmo aggiornare, modificare o sostituire i modelli e i fornitori di IA che utilizziamo per migliorare il Servizio. Tali modifiche non ridurranno le tutele della privacy descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

8. I tuoi dati sanitari

I tuoi dati ti appartengono. Nello specifico:

• I documenti che carichi: la tua storia clinica, le fotografie e i file sono di tua proprietà
• I dati estratti dall’IA: le informazioni sanitarie strutturate estratte dai tuoi documenti (problemi di salute, farmaci, parametri vitali, risultati degli esami e così via) ti appartengono. Sono state create a partire dai tuoi documenti, a tuo beneficio
• Le risposte della chat: le risposte generate in forma conversazionale sui tuoi dati sanitari sono di tua proprietà

Ti cediamo ogni nostro diritto, titolo e interesse, ove sussistente, sui contenuti generati dall’IA derivati dai tuoi dati.

I tuoi dati non vengono mai utilizzati per addestrare modelli di IA. I tuoi dati sanitari vengono elaborati da fornitori terzi di IA esclusivamente per restituirti i risultati. Possiamo avvalerci di più fornitori e cambiarli in base a qualità, affidabilità e costi. I nostri fornitori attuali sono elencati nella Sezione 14 e nella nostra Informativa sulla privacy (Sezione 5). In base ai termini contrattuali delle loro API commerciali, questi fornitori non utilizzano i tuoi dati per l’addestramento dei modelli di IA. Noi non utilizziamo i tuoi dati sanitari per addestrare o migliorare alcun modello di IA, compresi i nostri.

Puoi esportare i tuoi dati. Per richiedere una copia completa dei tuoi dati personali, contattaci all’indirizzo hello@exora.au. Risponderemo entro 30 giorni. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy (Sezione 10).

Puoi cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento. Puoi eliminare singole voci all’interno dell’app o cancellare l’intero account dalle Impostazioni. Per i dettagli, consulta la Sezione 18 (Risoluzione) e la nostra Informativa sulla privacy (Sezione 8).

Un’eccezione importante alla cancellazione. Nel caso in cui un operatore sanitario verificato con cui ti colleghi registri una visita, carichi un documento o rediga una nota per te su exora, conserveremo una copia di tale elemento per conto di quell’operatore, come parte della sua documentazione sull’assistenza prestatati. Gli operatori sanitari sono tenuti per legge a conservare tali registrazioni. Tale copia contiene unicamente quanto redatto o caricato dall’operatore sanitario, mai la tua più ampia storia clinica. Essa permane anche in caso di revoca dell’accesso a tale operatore, cancellazione dell’elemento dalla tua storia clinica o eliminazione del tuo account. Per richiederne la rimozione, contatta direttamente l’operatore sanitario. I familiari e gli altri contatti non sanitari non conservano nulla. La nostra Informativa sulla privacy (Sezione 8) ne descrive i dettagli.

Un operatore sanitario verificato conserva inoltre una traccia della condivisione avvenuta: il tuo nome, la tua data di nascita e le date in cui il suo accesso è stato attivo. Tale registrazione non contiene altro e permane anche in caso di revoca dell’accesso o eliminazione dell’account. Se tale operatore non ha mai creato alcun elemento per te, puoi richiederci di rimuoverla.

Non vendiamo, concediamo in licenza né sfruttiamo commercialmente i tuoi singoli dati sanitari. Nel caso in cui exora venga venduta o fusa, i tuoi dati sanitari non costituiscono un bene vendibile separatamente — vedi la nostra Informativa sulla privacy (Sezione 5) e la Sezione 21 qui sotto.

9. Le tue responsabilità

Quando utilizzi exora, accetti di:

• Caricare solo i tuoi documenti. Carica esclusivamente documenti sanitari che ti appartengono o per i quali hai l’autorità legale di caricamento (ad esempio, la documentazione di un minore di cui sei responsabile)
• Proteggere il tuo account. Non condividere il tuo PIN, l’accesso biometrico o le credenziali di accesso
• Verificare le informazioni importanti. Controlla i dati estratti dall’IA rispetto ai tuoi documenti originali, in particolare prima di condividerli con terzi o di basarti su di essi per decisioni sulla tua salute
• Non fare affidamento su exora nelle emergenze. In caso di emergenza medica, chiama lo 000 (Australia) o il numero di emergenza locale
• Gestire i profili in modo responsabile. Se gestisci profili per persone assistite, hai la responsabilità della correttezza delle informazioni fornite e della gestione appropriata degli accessi
• Registrare gli appuntamenti in modo conforme alla legge. exora ti consente di registrare l’audio delle tue visite mediche e ne crea trascrizioni e riassunti generati dall’IA. Le leggi sulle registrazioni variano da luogo a luogo: in alcune giurisdizioni è necessario il consenso di tutte le persone registrate (incluso il tuo operatore sanitario) prima di poter registrare una conversazione privata. È tua responsabilità conoscere e rispettare le leggi su registrazioni e privacy applicabili nel luogo in cui ti trovi, nonché ottenere qualsiasi consenso richiesto dalla legge prima di registrare. Sei l’unica persona responsabile dell’uso che fai delle registrazioni e delle trascrizioni create. Noi forniamo lo strumento di registrazione; non siamo responsabili per le registrazioni effettuate senza il necessario consenso previsto dalla legge

Si tratta di aspettative ragionevoli e non di obblighi onerosi. Non ci aspettiamo che tu verifichi ogni singolo dato estratto dall’IA.

10. Usi vietati

È fatto divieto di:

• Utilizzare exora per qualsiasi scopo illecito
• Caricare documenti sanitari appartenenti ad altri senza il loro consenso o senza autorizzazione legale
• Utilizzare exora per sostituirsi a un operatore sanitario o falsificare la propria identità
• Tentare di ottenere un accesso non autorizzato ai dati di altri utenti o ai nostri sistemi
• Utilizzare l’assistente chat IA per richiedere consulenza medica di emergenza invece di chiamare lo 000
• Tentare di manipolare l’elaborazione dell’IA per generare cartelle cliniche false o documentazione fraudolenta
• Utilizzare i dati esportati per fornire una rappresentazione ingannevole del proprio stato di salute
• Effettuare scraping, scaricamenti massivi o utilizzare strumenti automatizzati per accedere al Servizio con modalità che possano comprometterne le prestazioni per gli altri utenti
• Eseguire reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente del Servizio
• Utilizzare il Servizio in qualsiasi modo che interferisca con altri utenti o con la nostra infrastruttura

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazione dei presenti termini. Vedi Sezione 18.

11. Profili e condivisione

Profili. Il tuo account può contenere più profili: uno per te e ulteriori profili per persone assistite (come i figli a tuo carico). In qualità di titolare dell’account, hai la responsabilità di tutti i profili creati e gestiti.

Profili di persone assistite. Quando crei un profilo per una persona assistita, dichiari di avere l’autorità legale per gestirne le informazioni sanitarie (ad esempio, in qualità di genitore o tutore). Quando una persona assistita raggiunge l’età minima per un account autonomo, è opportuno collaborare con lei per trasferire il profilo sul suo account personale.

Condivisione. Decidi tu chi può accedere ai tuoi dati sanitari e cosa può visualizzare. Puoi revocare l’accesso di condivisione in qualsiasi momento. Nel momento in cui revochi l’accesso, la possibilità di consultazione dell’altra persona cessa immediatamente.

Per i dettagli su come vengono gestiti i dati condivisi, consulta la nostra Informativa sulla privacy (Sezione 5).

12. Privacy e dati

La nostra Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali. Essa costituisce parte integrante dei presenti Termini mediante rinvio.

Punti chiave rilevanti per i presenti Termini:

• I tuoi dati sanitari sono archiviati in Australia (data center di Sydney)
• L’elaborazione IA avviene all’estero per ogni singola richiesta e non per una selezione di esse: i modelli che utilizziamo non sono offerti in una regione australiana. La nostra Informativa sulla privacy (Sezione 6) indica ciascun fornitore e il luogo in cui elabora i dati
• Non utilizziamo cookie pubblicitari, pixel di tracciamento o tracciamento tra siti web
• Utilizziamo strumenti per la segnalazione di arresti anomali e analisi del prodotto all’interno dell’app (Sentry e PostHog, entrambi ospitati nell’UE). Questi strumenti ricevono l’identificativo del tuo account e le funzionalità utilizzate, mai le tue informazioni sanitarie: vedi la nostra Informativa sulla privacy (Sezione 12)

In caso di discrepanze tra i presenti Termini e l’Informativa sulla privacy in materia di protezione dei dati personali, prevale l’Informativa sulla privacy.

13. Proprietà intellettuale

Nostra proprietà. L’app exora, il suo design, il codice, il processo di IA e la documentazione sono di proprietà di Exora Health Pty Ltd e protetti dal diritto d’autore e da altre leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, modificare o distribuire la nostra app o alcuna sua parte.

Tua proprietà. I documenti caricati e i dati sanitari estratti da essi sono di tua proprietà (vedi Sezione 8). Caricando documenti su exora, ci concedi una licenza limitata per elaborare, archiviare e visualizzare i tuoi contenuti esclusivamente al fine di fornirti il Servizio. Questa licenza termina quando cancelli i tuoi dati o il tuo account.

Codici medici. I sistemi di codifica medica utilizzati nell’app (SNOMED CT, LOINC, RxNorm, CVX) sono di proprietà delle rispettive organizzazioni e utilizzati su licenza. Tali codici vengono visualizzati nella tua documentazione a scopo puramente informativo.

14. Servizi di terze parti

exora si affida a servizi di terze parti per il proprio funzionamento: infrastruttura e archiviazione, elaborazione IA, verifica dell’identità, recapito dei messaggi, segnalazione degli arresti anomali e analisi del prodotto.

L’elenco aggiornato è disponibile nella nostra Informativa sulla privacy (Sezione 5), che specifica ogni fornitore utilizzato, cosa riceve e dove elabora i dati. Quello è volutamente l’unico punto in cui l’elenco viene mantenuto. In passato questi Termini riportavano l’elenco per esteso, ma tale testo finiva per diventare obsoleto mentre l’Informativa sulla privacy veniva aggiornata regolarmente — un unico elenco non può contraddirsi.

Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere fornitori di IA in base a qualità, affidabilità e costi. Le modifiche ai fornitori di IA che comportano una variazione dei Paesi in cui i tuoi dati vengono elaborati saranno trattate come modifiche sostanziali ai sensi della Sezione 19.

Questi fornitori elaborano i tuoi dati secondo i propri termini e le proprie informative sulla privacy.

Non siamo responsabili per le prassi dei servizi di terze parti, tuttavia selezioniamo fornitori che soddisfano standard di sicurezza e privacy adeguati e rimaniamo responsabili ai sensi del Privacy Act per le modalità di trattamento dei tuoi dati (vedi Informativa sulla privacy, Sezione 6).

15. Disponibilità del servizio e garanzia

Il nostro obiettivo è mantenere exora disponibile e perfettamente funzionante, ma non possiamo garantire un accesso ininterrotto.

Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzie di alcun tipo, espresse, implicite o di legge, incluse garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico e non violazione.

La presente esclusione di garanzia è soggetta alla Sezione 16 (Garanzie per i consumatori) e non pregiudica i tuoi diritti legali previsti dalla legge australiana.

Potrebbe rendersi necessario interrompere il Servizio per interventi di manutenzione, aggiornamenti o per risolvere problemi di sicurezza. Laddove ragionevolmente possibile, forniremo un preavviso per le interruzioni pianificate.

Possiamo modificare, sospendere o interrompere determinate funzionalità con un ragionevole preavviso (vedi Sezione 19 per le modifiche sostanziali).

16. Garanzie per i consumatori

I nostri servizi sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della Australian Consumer Law. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude, limita o modifica le garanzie o i diritti previsti dal Competition and Consumer Act 2010 (Cth) o da qualsiasi legislazione equivalente di Stati o Territori.

Se i nostri servizi non soddisfano una garanzia per i consumatori, hai diritto ai rimedi previsti da tale legislazione.

Questa sezione si applica anche se attualmente l’uso di exora è gratuito.

17. Limitazione di responsabilità

Fatto salvo quanto previsto dalla Sezione 16 e nella misura massima consentita dalla legge:

La nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo derivante da o correlato ai presenti Termini o all’uso del Servizio è limitata al maggiore tra: (a) l’importo che ci hai corrisposto nei 12 mesi precedenti l’insorgere della richiesta, (b) 100 AUD o (c) l’importo minimo previsto dalla legge applicabile.

Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali
• Perdita di profitti, di dati o di opportunità commerciali
• Danni derivanti dal fare affidamento su contenuti generati dall’IA
• Azioni o omissioni di fornitori terzi di servizi

Non escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità per:

• Garanzie a tutela dei consumatori previste dalla Australian Consumer Law (Sezione 16)
• Morte o lesioni personali causate da nostra negligenza
• Frode o condotta dolosa

Ciascuna limitazione contenuta in questa sezione riflette un’allocazione concordata del rischio tra te e noi. Questa ripartizione costituisce un elemento essenziale dei presenti Termini.

18. Risoluzione

Puoi interrompere l’uso del servizio in qualsiasi momento. Puoi cancellare il tuo account dalle Impostazioni in qualsiasi momento. Quando cancelli il tuo account:

• I tuoi profili e i dati sanitari diventano immediatamente inaccessibili
• Le condivisioni e gli inviti attivi vengono revocati immediatamente
• Hai a disposizione 30 giorni per riattivarlo effettuando nuovamente l’accesso
• Trascorsi 30 giorni, viene avviata la cancellazione permanente dei dati

Per i dettagli completi sulla conservazione dei dati dopo la cancellazione dell’account, consulta la nostra Informativa sulla privacy (Sezione 8).

Esportazione dei dati. Puoi richiedere una copia dei tuoi dati inviando un’e-mail a hello@exora.au. Al momento si tratta di un processo manuale gestito entro 30 giorni: non è presente un pulsante di esportazione automatica. Se richiedi un’esportazione dei dati durante la finestra di ripristino di 30 giorni successiva alla cancellazione dell’account, non elimineremo definitivamente i tuoi dati finché l’esportazione non sarà completata o non avrai confermato di non averne più bisogno.

Possiamo revocare il tuo accesso in caso di violazione sostanziale dei presenti Termini senza che tu vi ponga rimedio entro un termine ragionevole dalla nostra notifica, oppure qualora tu svolga attività illecite o se ciò è richiesto dalla legge.

Possiamo interrompere il Servizio con un preavviso di almeno 90 giorni, a meno che l’interruzione non sia richiesta da leggi, regolamenti o per far fronte a una vulnerabilità di sicurezza, nel qual caso forniremo un preavviso con il massimo anticipo ragionevolmente possibile. Prima dell’interruzione, ti daremo la possibilità di esportare i tuoi dati.

Clausole che sopravvivono alla risoluzione. Le Sezioni 6 (Dichiarazione di non responsabilità medica), 8 (I tuoi dati sanitari), 13 (Proprietà intellettuale), 16 (Garanzie per i consumatori), 17 (Limitazione di responsabilità), 20 (Controversie e legge applicabile) e 21 (Disposizioni generali) continuano ad applicarsi anche dopo la cessazione dei presenti Termini.

19. Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche alle nostre prassi, alle funzionalità o ai requisiti di legge.

Modifiche sostanziali (modifiche relative al trattamento dei dati, alla responsabilità, all’ambito dell’elaborazione IA, ai prezzi o ai tuoi diritti): ti invieremo un preavviso di almeno 14 giorni tramite e-mail e notifica in-app. Le modifiche sostanziali richiedono l’accettazione attiva dei Termini aggiornati per continuare a utilizzare il Servizio. Se non accetti entro 30 giorni dalla notifica, il tuo account continuerà a essere regolato dai Termini precedenti durante un periodo di tolleranza, dopodiché potrai cancellare il tuo account ed esportare i tuoi dati. Non ti impediremo di accedere senza darti il tempo necessario per recuperare i tuoi dati.

Modifiche non sostanziali (chiarimenti, formattazione, correzione di refusi): hanno effetto immediato dalla pubblicazione. Segnaleremo la modifica nella cronologia delle versioni.

I Termini aggiornati si applicano a partire dalla data di entrata in vigore e non retroattivamente.

Manteniamo una cronologia delle versioni di questi Termini. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta contattando hello@exora.au.

20. Controversie e legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dell’Australia. I tribunali australiani hanno giurisdizione non esclusiva su qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini.

In caso di reclamo:

1. Contattaci. Invia un’e-mail a hello@exora.au. Ti daremo conferma di ricezione entro 5 giorni lavorativi
2. Verifica. Esamineremo la questione con l’obiettivo di risolvere il reclamo entro 30 giorni. Se avremo bisogno di più tempo, te lo comunicheremo
3. Escalation. Se non ritieni soddisfacente la nostra risposta, puoi presentare un reclamo all’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) per le questioni inerenti alla privacy, oppure avviare un’azione ai sensi della Australian Consumer Law

Nessuna disposizione contenuta nei presenti Termini limita il tuo diritto di presentare un reclamo a un’autorità di regolamentazione o di intraprendere un’azione legale.

21. Disposizioni generali

Forza maggiore. Nessuna delle parti è responsabile per il mancato adempimento degli obblighi dovuto a circostanze che esulano dal ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, interruzioni dell’infrastruttura, ordini governativi o pandemie.

Cessione. Possiamo cedere i presenti Termini nell’ambito di una fusione, acquisizione o riorganizzazione aziendale, a condizione che il cessionario accetti di rispettarli. Ti informeremo di qualsiasi cessione. La nostra Informativa sulla privacy (Sezione 5) stabilisce cosa accade ai tuoi dati personali in tale eventualità: almeno 30 giorni per esportare o cancellare i dati prima che il trasferimento abbia effetto, vincolo per l’acquirente a rispettare l’informativa allora vigente e l’impegno a non vendere mai i dati sanitari come bene separato. Non puoi cedere il tuo account o i tuoi diritti previsti dai presenti Termini senza il nostro consenso.

Intero accordo. I presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy costituiscono l’intero accordo tra te ed exora in merito al Servizio. Nessuna promessa verbale o altro documento si applica se non espressamente richiamato.

Lingua. I presenti Termini sono redatti in lingua inglese. Pubblichiamo traduzioni in altre lingue per comodità dell’utente e ci adoperiamo per mantenerle accurate. Qualora una traduzione differisca dalla versione in lingua inglese, prevarrà la versione inglese. Ciò non limita alcun diritto previsto dalla legge del luogo di residenza a ricevere informazioni nella propria lingua.

Clausola di salvaguardia. Se un tribunale dovesse ritenere invalida o inapplicabile una qualsiasi parte dei presenti Termini, tale parte sarà modificata nella misura minima necessaria; i restanti Termini rimarranno pienamente validi ed efficaci.

Comunicazioni. Possiamo inviarti comunicazioni via e-mail all’indirizzo associato al tuo account o tramite notifica in-app. Puoi contattarci all’indirizzo hello@exora.au.

Rinuncia. Il mancato esercizio di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini in un caso specifico non costituisce rinuncia a farlo valere in futuro.

Manleva. Accetti di indennizzarci da qualsiasi reclamo derivante dalla tua violazione dei presenti Termini o dall’uso improprio e intenzionale del Servizio. Ciò non comporta l’obbligo di coprire responsabilità derivanti da nostra negligenza.

22. Contatti

Exora Health Pty Ltd
ABN 16 690 025 462

E-mail: hello@exora.au

Per domande sui presenti Termini, contattaci all’indirizzo e-mail sopra indicato.

Consulta anche la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli su come gestiamo i tuoi dati.

I presenti Termini di servizio sono regolati dalle leggi dell’Australia.